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专题 - 烽火科技以“云网一体”新成果亮相北京通信展 - 解决方案 - 正文

基于全生命周期基础网络服务的探索与创新

http://www.c114.com.cn ( 2017/9/25 15:34 )
1、传统通信基础网络服务面临的困境 随着移动通信互联网、物联网的纵深发展和爆炸式增长,用户对移动通信网络的带宽覆盖、质量等要求越来越高。同时,用户的业务需求和无线通信技术在飞速发展,通信设备更新换代、基础网络规模日渐增长、基础网络结构日趋复杂,当前处于2/3/4G多网络并存,5G即将进入商用阶段,运营商通信的基础网络在规划、建设、运维、优化服务上存在前所未有的挑战,面临着"网络覆盖广、空间跨度大、专业涵盖多、协调工作杂、过程监控难、管理成本趋高"等一系列难题。 2、全生命周期基础网络服务探索与创新 烽火科技集团旗下的虹信服务公司拥有通信行业"设计'建设'维护'优化"全生命周期的企业资质和服务能力,针对通信网络基础服务的困难,公司通过多年在无线产品及网络服务领域知识、技术、经验的积累,结合通信网络服务特点,在通信基础网络的建设-维护-优化等服务中坚持探索,持续创新,推行一系列基础网络综合解决方案,倡导对外"一站式"支撑服务,打破网络规划、建设、运维、优化等部门间的专业壁垒,实施无缝衔接,充分运用IT信息化支撑手段,全面提升通信网络服务的质量和效率。 网络规划:虹信服务公司技术专家团队通过科学规范的流程,利用专业工具平台,结合大数据对网络需求进行科学评估,精准规划,输出网路部署方案,满足客户对网络覆盖、容量、质量及成本的综合需求。 以无线通信网络规划覆盖为例:先将覆盖区域按照场景进行细致分类,涵盖交通枢纽、大型场馆、住宅小区、摩天大楼、政府机关、医院、酒店、学校、机场等十多类不同场景。 (多场景无线覆盖解决方案、满足不同场景无线覆盖需求) 结合不同的场景,制定出不同的解决方案,并通过多元化的设备选型,实行精准覆盖,以满足差异化需求。 (多元化设备选型,实现精准化覆盖)  网络建设:虹信服务公司的一体化集成建设服务于运营商客户的全业务战略,可提供从传输网到接入网的传输、管线、驻地网、基站、室分、WLAN、天馈系统、机房以及配套设施的通信工程一体化建设服务,一揽子网络建设服务技术方案有效降低客户的多专业管理协调难度。 (全流程项目管理和全业务质量管理,不断做精通信基础服务) 虹信服务公司针对通信网络基础建设领域多专业施工管理现状,提出了统一管理接口、统一技术规划、统一站址协调、统一资源调度核心思想,自主研发了PMP项目管理云平台。 PMP云平台具有几个特点:深入到项目的过程管控,包括项目的立项规划、工程实施(机房施工,铁塔施工,市电施工,线路施工,设备安装等各个阶段)、验收开通、财务决策等各个阶段;支持多角色的协同,从运营商与铁塔公司的省、市、区县公司,到设计院、建设单位、施工单位以及监理单位,都是该平台的使用者,各取所需,各负其责;支持手机APP接入,方便移动办公;SaaS云模式,云端部署,统一维护,统一接入,无须客户进行平台建设与维护,只需申请账号开通即可开始使用; (PMP项目管理云平台,强化全业务、全流程过程管控) 依托PMP平台,虹信服务公司实现对全国各地所有在建和已结项目的全专业管理(含宏站前期、传输线路、驻地网、室分WLAN等)、项目资源管理、项目物料管理、项目立项管理、项目核算管理、项目档案管理、报表设计、门户、与SAP系统、OA系统接口等,为公司日常经营管理与决策提供了有力的数据支撑,极大提升公司的项目管理水平与效率。 同时,运用PMP项目管理平台,对施工管理全流程和全业务质量进行派单闭环管控,PMP项目管理云平台简化网络建设复杂度,依托云平台,强化过程管控, 实现精细化管理,降低基层项目经理工作量,提升项目管理水平。并通过平台产生的过程数据,对项目全生命周期过长进行数据分析建模,提供经营决策数据依据。同时,平台的订单数据可以为产业链合作伙伴提供融资的数据支撑,促进产业协作。 网络运维:虹信服务公司的一体化网络运维服务全面围绕着资源、质量和信息化管理三大方面,秉承"网络故障可防范、维护过程可管控、维护结果可评价"的宗旨,运用全国售后服务网络和一体化代维信息化支撑工具,提供专业化的通信保障服务。 基于全专业维护工作复杂性的考虑,虹信服务从网络维护体系建设入手,通过信息化工具强化流程、制度、人员、维护资产等综合建设。 流程制度方面,制定了"企业六个标准化",即:工作流程、质量管理、技术管理、安全管理、文档管理、值班管理标准化,为综合代维工作提供制度支持,明确工作方针、路线和标准; 资源管理方面,强化人员、车辆、仪表、备件的综合管理。例如,通过科学的车辆调度,实现对车辆的有效管理和资源的最优配置,降低运营和管理成本。 信息化管理方面,虹信服务结合多年网络代维的经验,研发出多项信息化支撑系统和平台,如:综合代维平台、文档管理系统、车辆定位系统、投诉处理支撑平台、物业维系管理系统、在线学习平台等。 (信息化建设,固化、优化维护管理流程与体系) 在通信网络运维管理方面,公司自主研发智能综合代维管理平台,可极大地提高网络代维工作效率和质量管控,代维技术人员和管理人员可以通过移动终端或PC端对网络资源、代维资源、工单等进行电子化操作。 管理人员借助考核分析和业务监控模块,可以对工单完成质量进行评分和预警,大大提高管理效能,通过借助IT化的智能综合代维管理平台,做到网络故障可防范、维护过程可管控和维护结果可评价。 (智能综合代维管理平台:实现网络故障可防范、维护过程可管控、维护结果可评价) 在通信网络投诉处理方面,虹信服务公司研发了投诉处理支撑平台,实现了多个专业、多种网元、多个业务系统的投诉处理功能的总集成,实现了投诉处理的集约化、便捷化;    通过图形化的投诉处理向导、基于GIS的投诉一体化、基于经纬度的投诉场景监控等技术实现跨专业的投诉处理协同联动,实现投诉处理的自动化、智能化。 (多专业集成投诉处理平台,实现投诉处理集约化、智能化) 平台提供给省级网管网优中心、客服中心以及地市公司的投诉处理人员使用,支持投诉处理、投诉分析、投诉预警等全流程的管理支撑,具有用户群体广、系统功能全、创新性强、系统效益高等特点。以平台在湖北移动的使用为例,月均工单压减1300余张,处理效率提升30%,累计可节约人力成本1700余万元;投诉处理时长明显缩短,用户感知显著提升。 在通信运维服务保障方面,通过"总部专家团队、大区维护中心和一线驻点维护工程师"三级服务体系提供给客户全天候、全覆盖和零距离的服务保障。一体化代维信息化工具,   在维护人员派单管理、物业关系维系、发电能源管理以及故障处理方面,对站点资源管理、固定资产管理、维护作业监管和能源资源配置上提供软件工具支撑,从而降低维护管理难度,实现维护效率提升的目标。 网络优化:虹信服务公司网络优化解决方案始终以技术服务团队综合技术实力为核心,以提高客户满意度为宗旨,以提升用户感知为中心,依托智能优化平台,提供高效优质无线网络优化,核心架构、网络资源、网络安全性、规范性整治,QOS、OMC集约化等,提升接入容量,打造放心网络。 当前的通信网络正从4G向5G迈进,在批量4G设备规模化部署后,深度覆盖需求突出,虹信服务公司基于多年室分优化、三方日常优化、专项优化经验积累、自主研发一系列的智能网络优化工具或平台,包括:基于MR的LTE分析平台、2G/3G/4G多网协同优化系统、干扰智能定位排查系统、三维仿真与规划系统、室内外协同优化系统等。 依托网络优化软件工具或平台,虹服公司的网络优化团队创造性地提出了多维度融合的室内外协同优化整体解决方案,例如:
  1. 参考勘查数据、投诉工单、性能指标、测试数据、扫频数据、MR数据、仿真数据、网优专家经验数据等,实现对用户、环境、干扰、覆盖、容量进行多维度评估;
  2. 利用自主研发的支撑软件平台,实现通信网络建设、维护与优化的有效协同;
  3. 通过优化调整、小区分布系统、室内外结合覆盖、Nano cell、femto、BBU+RRU、特型天线、MDAS、载波调度、美化天线、微直放产品及项目实施,提供多元化的解决方案。
以LTE 4G优化领域,《基于MR的LTE网络分析平台》为例,利用MR大数据,支撑LTE建设、维护与优化;该平台以MR为主要数据源、结合工程参数、邻区配置、话统数据,利用大数据分析处理技术、室内外用户识别技术、MR用户定位技术、基于遗传算的PCI规划技术、多维度多场景关联分析技术,实现LTE网络的覆盖分析与评估、干扰分析与评估、结构分析与评估、邻区分析与评估、容量分析与评估、多维度多场景关联分析、优化建议自动输出等功能。 结束语:虹信服务公司基于全生命周期的建维优一体化服务,不仅提供给客户从网络建设、网络维护、再到网络优化整个业务环节上的一体化支撑服务,以项目维度完成全生命周期的管理。同时,内在的丰富的项目管理经验,将建设、维护和优化各个环节打通,针对每一个业务环节都可以提供无线、传输到核心网多专业和全生命周期管理的一体化,优化经验得以指导建设,从而提高投入产出比,以精良的工程建设实施来保障工程质量,为后续的网络交维降低维护风险,每个业务块都有支撑的关键解决方案,这些解决方案构建成虹信服务全方位持续服务能力,目前,虹信服务公司在一体化业务领域,形成了遍布至全国30个省份,320余个地市的服务网络,在一体化业务领域建设了大量的优秀案例,深受客户好评。 放眼未来,武汉服务公司将继续致力于探索并提供一体化全业务解决方案和综合服务,为客户创造最大价值,在信息通信技术(ICT)高速发展的今天,虹信服务将与您携手并进,共创齐乐娱乐产业的美好未来。
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